Vos données personnelles.
Cette politique décrit les informations traitées lors de la navigation et de l’envoi d’une demande sur Pompe à chaleur Montauban. Le formulaire ne crée pas de compte client.
Qui est responsable du traitement ?
Arc SEO LLC, 2105 Vista Oeste NW, Albuquerque, NM 87120, États-Unis, détermine les finalités et les moyens du traitement des demandes. Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@arc-seo.com ou à cette adresse postale.
Son représentant dans l’Union européenne pour ce site est Djamel Chehat, 46 RUE EUGENE LE ROY 46-48, 33800 BORDEAUX, France (SIREN : 840640551). Vous pouvez également lui adresser par courrier vos questions et demandes concernant le traitement de vos données.
Quelles informations sont recueillies ?
Le formulaire demande le type de projet, la commune, votre nom et votre adresse e-mail. Ces champs sont obligatoires pour comprendre la demande et vous répondre. La surface approximative et le message complémentaire sont facultatifs. Sans les informations obligatoires, le formulaire ne peut pas être envoyé.
Évitez de transmettre des informations sensibles ou des données sur des tiers qui ne sont pas nécessaires au projet. Les champs saisis restent dans la page jusqu’à un envoi réussi, à la fermeture de la page ou à son rechargement. Fermer seulement la fenêtre du formulaire ne les efface pas. Le site ne les enregistre pas dans le stockage persistant du navigateur. Après un échec d’envoi, les champs restent disponibles dans le formulaire ouvert pour permettre une nouvelle tentative.
Une connexion au serveur transmet des données techniques, notamment l’adresse IP. Le formulaire utilise temporairement une empreinte de cette adresse pour limiter les soumissions abusives. L’empreinte n’est pas jointe au message décrivant votre projet. Une empreinte ne rend pas automatiquement une donnée anonyme.
À quoi servent les données ?
Arc SEO LLC utilise les informations pour examiner la sollicitation que vous lui adressez, vous répondre et suivre cet échange. Ce traitement repose sur l’intérêt légitime à gérer les demandes reçues. Il ne vaut pas acceptation d’une prestation de travaux. Vous pouvez vous opposer à ce traitement dans les conditions prévues par le RGPD.
La validation des champs, la limitation des tentatives et la prévention des doublons protègent le service contre les abus. Elles reposent sur l’intérêt légitime à assurer sa sécurité et son bon fonctionnement.
Les mesures limitées d’interaction, lorsqu’elles sont activées, servent à comprendre l’utilisation du parcours de demande. Elles n’envoient ni le contenu du formulaire ni votre adresse e-mail au tableau de bord. Le détail de ces mesures et les moyens d’opposition figurent dans la page Cookies et statistiques.
Le formulaire ne vous inscrit à aucune newsletter. Cette version ne met en œuvre ni publicité ciblée, ni profilage individuel, ni décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.
Qui reçoit votre demande ?
Arc SEO LLC est seule destinataire métier des demandes. Aucun artisan partenaire n’y a accès et le site ne transmet pas automatiquement vos coordonnées à des entreprises de travaux.
Resend transmet le formulaire par e-mail vers contact@pompe-a-chaleur-montauban.fr. Cette boîte est hébergée par MXroute. Ces prestataires traitent les données nécessaires à l’envoi, au stockage et au fonctionnement de la messagerie. Leur accès technique se distingue de l’accès métier de l’éditeur.
Lorsque les statistiques sont activées, le tableau de bord reçoit uniquement les événements techniques décrits dans la page Cookies et statistiques et les conserve dans Google Cloud Firestore. Ce stockage est distinct des demandes reçues par e-mail.
Le site ne possède pas de base locale de prospects. L’absence de base locale ne supprime pas les copies conservées dans la messagerie et par les prestataires d’envoi. Vercel héberge le site et traite les requêtes nécessaires à son fonctionnement.
Combien de temps votre demande est-elle conservée ?
Arc SEO LLC supprime les demandes reçues par e-mail au plus tard quatorze jours après leur réception, y compris celles qui restent sans suite. Cette durée maximale de deux semaines s’applique aux messages et aux copies de demandes que l’éditeur conserve pour gérer votre sollicitation.
Cette règle de suppression concerne les copies gérées par l’éditeur. Les journaux et sauvegardes des prestataires techniques relèvent de leurs propres conditions de conservation ; la suppression dans la boîte de réception ne signifie pas leur effacement immédiat. Les durées publiées par Resend sont précisées ci-dessous.
Les données techniques temporaires
Les compteurs anti-abus du formulaire ont une échéance de dix minutes. Les entrées expirées sont retirées lors des requêtes suivantes ou disparaissent à l’arrêt du processus serveur. Le relais des statistiques utilise une fenêtre d’une minute pour son propre contrôle anti-abus. Ces compteurs ne sont pas une archive des demandes.
Resend indique conserver les données d’e-mail et journaux trente jours pour ses offres Free, Pro et Scale, avec des sauvegardes pendant sept jours. Une suppression anticipée d’un message peut être demandée auprès de son support. Ces durées décrivent la documentation du prestataire ; elles sont distinctes de la conservation dans la boîte de réception.
Des traitements hors de l’Union européenne
Arc SEO LLC et MXroute sont établies aux États-Unis. Resend indique stocker les données clients aux États-Unis, même lorsqu’une région européenne est choisie pour l’envoi. Une région d’expédition européenne ne signifie donc pas un stockage exclusivement européen.
Resend publie un accord de traitement intégrant des clauses contractuelles types pour les transferts. Les garanties propres à la réception par Arc SEO LLC, au service MXroute et au stockage des statistiques ne sont pas établies par cette documentation Resend. Vous pouvez demander à l’éditeur les informations et garanties disponibles pour les traitements qui vous concernent.
Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. La portabilité s’applique lorsque ses conditions légales sont réunies. Vous pouvez également communiquer des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Adressez votre demande à contact@arc-seo.com ou par courrier au représentant dans l’Union européenne indiqué plus haut, en précisant ce que vous souhaitez et les informations utiles pour retrouver l’échange. Un justificatif d’identité n’est demandé qu’en cas de doute raisonnable. Une réponse doit être apportée en principe dans un mois ; toute prolongation permise par le RGPD doit vous être expliquée.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que le traitement de vos données méconnaît vos droits.